Appartement "pédagogique" :
Voici comment faciliter la relation bailleur / locataire

C'est un appartement comme les autres, situé au rez-de-chaussée d'une HLM du quartier de Chennevières à Saint- Ouen-l'Aumône. Ce matin dans le salon, un groupe de locataires s'est réuni autour d'un café… et d'un intervenant de l'Agence Nationale pour l'Information sur le Logement. Ce dernier répond aux questions que les locataires posent sur les charges qu'ils payent. Depuis juin les ateliers de l' appartement pédagogique mis en place par le bailleur social l'Opievoy, ouvrent leurs portes pour apporter des réponses concrètes.

Une méconnaissance du logement collectif

Entre le paiement de garanties, l'état des lieux ou les charges, les clients locataires ne se retrouvent pas toujours dans le fonctionnement d'une location, en particulier les ménages en difficultés. Une méconnaissance des modes d'usages et des coûts du logement collectif est même la cause de nombreux ennuis pour le bailleur : impayés, moindre participation à la collectivité, problèmes d'entretien... De ce constat est née l'idée de « l' appartement pédagogique » mis en place par le groupe l’Opievoy. « Nous avons constaté des déséquilibres budgétaires importants et des difficultés dans la vie quotidienne avec beaucoup de troubles du voisinage, des problèmes d'insertions », déclare Karine Grémion, chargée du développement social et de l'insertion à l'Opievoy.

Faciliter les démarches locatives

Objectifs : favoriser l'accès au droit et faciliter la vie quotidienne de ces ménages modestes. « On s'aperçoit que non seulement les gens ne savent pas gérer leurs documents administratifs mais qu’ils ne les lisent pas », constate Karine Grémion. Parmi les thèmes abordés par les partenaires (Conseil général, Caisse d'allocations familiales, etc.) figurent l'organisation du budget, la gestion des factures, les droits et les devoirs du locataire et la répartition des obligations entre bailleur et locataire. Certains intervenants sont des travailleurs sociaux et connaissent les ménages, ce qui permet de cibler les familles pour les inciter à venir.